일반적인 문제:
- 휴대폰으로 SMS 문자를 받지 못했습니다.
- 휴대전화에 인증 번호가 오지 않습니다
인증 코드 또는 문자 알림을 받지 못한 경우:
- 계정에 등록된 전화번호가 현재 인증하려는 전화번호와 일치하는지 확인해 주세요.
- 계정 설정의 이용환경 설정에서 SMS 수신 동의를 확인해 주세요.
- 이 설정은 푸시 알림에만 영향이 있으며 인증 코드 요청은 비활성화하지 않습니다
- 휴대전화의 셀룰러 데이터 또는 Wi-Fi 연결이 강한지 확인합니다. 연결 상태가 좋지 않으면 문자 메시지 수신이 지연될 수 있습니다.
- 휴대전화의 SMS 설정이 알 수 없는 번호나 스팸 메시지를 차단하는 필터링 기능이 되어 있는지 확인하세요. 경우에 따라 이러한 설정으로 인해 문자를 수신하지 못할 수 있습니다
- 휴대전화가 비행기 모드가 아니거나 방해 금지로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.
- Blizzard를 차단하거나 Battle.net 또는 Blizzard 메시지를 스팸으로 분류하지 않았는지 확인합니다.
- 차단된 번호를 확인해 주시고 차단된 번호를 제거하는 방법은 휴대전화 기기 설명서를 참조하세요.
- 문자나 전화를 차단할 수 있는 앱이 설치되어 있는지 확인해 주세요.
- 휴대전화 기기에 최신 소프트웨어 업데이트가 설치되어 있는지 확인해 주세요.
- 휴대전화 기기 재시작
- 짧은 시간에 너무 많은 SMS 인증 문자를 요청할 경우, 일시적으로 차단되어 메시지가 전송되지 않을 수 있습니다. 24시간 후에 다시 시도해 주세요.
Battle.net 계정에 휴대전화번호를 등록하는 것은 선택 사항이며, 콜 오브 듀티, 오버워치, 인증기 및 알림 서비스와 같은 일부 게임 및 서비스에서 휴대전화번호 등록이 필요로 합니다. Battle.net 계정을 생성할 때 전화번호는 필요하지 않습니다.
블리자드 고객지원은 제한 사항을 우회하거나 SMS 메시지 전송을 강제하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 문제가 계속되면 나중에 다시 시도하거나 통신사에 도움을 요청하세요.