본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 설치 문제
- 수선 중 문제
- 연결 문제
- 성능 문제
- 추락 중 문제
- 소음 문제
아래 문제 해결 범주를 변경 전하기 전에 특정 오류 메시지(사용 가능한 경우) 또는 문제 설명을 검색하여 문제에 별도의 문제 해결 문서가 있는지 확인합니다.
그렇지 않으면 아래에서 기술 문제를 가장 잘 설명하는 범주를 선택하십시오.
설치
- 다른 문제 해결을 수행하기 전에 컴퓨터를 재시작하십시오. 이렇게 하면 많은 프로그램 충돌 및 기타 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- 인터넷 연결을 최적화하십시오. 현재 설정이 게임에 적합하지 않을 수 있습니다.
- 게임을 플레이할 수 있도록 보안 소프트웨어를 설정하세요.
- Battle.net 앱 제거 및 재설치
- 위의 모든 작업이 실패하면 Windows 계정을 업데이트하거나 새 계정을 만들어 운영 체제의 권한 문제를 해결해 보십시오(Windows 10 및 11에만 해당).
프리미엄의 경우 여전히 설치할 수 없는 경우 다음을 시도하십시오.
- Battle.net 앱에서 30초 이상 로그아웃합니다.
- 재시작 후 Battle.net 앱에 다시 로그인하여 최신 버전이 있는지 확인하십시오.
수선 중
- 다른 문제 해결을 수행하기 전에 컴퓨터를 재시작하십시오. 이렇게 하면 많은 프로그램 충돌 및 기타 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- 인터넷 연결을 최적화하십시오. 현재 설정으로 인해 패치가 적용되지 않을 수 있습니다.
- 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 복구 도구를 실행하세요.
- 게임에 패치를 적용할 수 있도록 보안 소프트웨어를 설정하세요.
- Battle.net 앱 제거 및 재설치
- 위의 모든 작업이 실패하면 Windows 계정을 업데이트하거나 새 계정을 만들어 운영 체제의 권한 문제를 해결해 보십시오(Windows 10 및 11에만 해당).
연결
여기에는 연결 끊김, 지연 및 "고무 밴딩"이 포함됩니다.
쪽지: 특정 오류 메시지와 함께 연결이 끊어지는 경우 계속하기 전에 해당 오류 코드와 관련된 기사 또는 뉴스를 검색하십시오.
- 다른 문제 해결을 수행하기 전에 컴퓨터를 재시작하십시오. 이렇게 하면 많은 프로그램 충돌 및 기타 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- 인터넷 연결을 최적화하십시오. 현재 설정에 게임 플레이에 영향을 미치는 문제가 있을 수 있습니다
공연
여기에는 예기치 않게 열악한 그래픽 또는 FPS(두 번째당 프레임 수)가 포함됩니다.
- 컴퓨터가 시스템 요구 사항을 훨씬 초과하는지 확인합니다. 최소 요구 사항에 가까울수록 게임 성능이 저하됩니다
- 다른 모든 프로그램(인터넷 브라우저 포함)을 종료하여 게임 성능을 방해하는지 확인합니다
- 그래픽 드라이버가 오래되지 않았는지 확인하십시오. 이는 주요 게임 업데이트 후에 특히 중요합니다
추락 중
특정 오류 메시지와 함께 충돌이 발생하는 경우 계속하기 전에 해당 오류 코드와 관련된 기사 또는 뉴스를 검색하십시오(예시: BLZ0000ABC123).
- 게임 플레이 중에 컴퓨터가 종료되거나 다시 시작되는 경우 여기로 이동하세요
- 충돌과 함께 "블루 스크린"이 나타나면 여기로 이동하세요.
- 컴퓨터가 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 최소값 이하로 노는 중은 종종 불안정을 유발합니다
- 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 복구 도구를 실행하세요.
- 드라이버와 운영 체제를 갱신하여 호환성 문제를 해결하십시오.
- 다른 모든 방법이 실패하면 게임을 삭제하고 다시 설치하세요.
소음
소음 문제는 거의 항상 잘못된 설정이나 사운드 주변 장치 문제로 인해 발생합니다.
- 다른 트러블슈팅을 변경 전하기 전에 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이렇게 하면 여러 가지 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- Windows 소리 설정을 확인하여 올바른 장치가 소리 출력으로 설정되어 있고 볼륨 레벨이 0이 아닌지 확인합니다. 시작 > 설정 탐색 > 시스템 > 소음 등 여러 가지 방법으로 사운드 설정에 도달할 수 있습니다
- Windows 설정이 올바르다면 다음 게임 내 설정을 확인하십시오. 올바른 장치가 출력으로 설정되어 있는지, 볼륨 레벨이 0이 아닌지, 사운드가 음소거되어 있지 않은지 확인하십시오.
- Windows(윈도우)와 게임(Game) 설정이 모두 정확하다면 소리와 함께 다른 앱을 사용해 보시고 헤드폰이나 스피커에 문제가 있는지 확인합니다. 그렇다면 장치를 완전히 분리했다가 다시 연결하십시오. 그런 다음 볼륨 노브 또는 음소거 버튼과 같은 물리적 설정을 확인하십시오
위에 안내한 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 기술 지원 토론장(가능한 경우) 또는 다른 커뮤니티 게임 사이트를 통해 눈보라 플레이어 커뮤니티에 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 모든 리소스를 모두 소진한 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수도 있습니다.